O INSS pretende eliminar até setembro de 2026 todos os pedidos de benefícios que estejam aguardando análise há mais de 45 dias. A medida faz parte de uma estratégia do governo federal para reduzir o tempo de espera dos segurados e melhorar a eficiência no atendimento previdenciário. Atualmente, cerca de 2,2 milhões de requerimentos ainda estão em alguma fase de análise.
Apesar da expressão “fila zerada”, o objetivo não é acabar com todos os processos pendentes, mas impedir que os pedidos permaneçam parados por mais de 45 dias, prazo considerado referência para a análise administrativa. Novas solicitações continuarão sendo registradas diariamente, porém a meta é evitar atrasos prolongados na concessão de aposentadorias, pensões, auxílio por incapacidade temporária, BPC e outros benefícios.
Entre as principais dificuldades enfrentadas pelo INSS estão o aumento constante da demanda, a redução do quadro de servidores ao longo dos últimos anos e a complexidade de muitos processos, que exigem análise documental detalhada ou perícia médica. Para enfrentar o problema, o instituto tem promovido mutirões de perícias, ampliado o uso de ferramentas digitais e reorganizado equipes para acelerar a análise dos requerimentos.
Os segurados podem acompanhar seus pedidos pelos canais oficiais, como o aplicativo e o portal Meu INSS, além da Central 135. Também é importante responder rapidamente a eventuais exigências de documentos para evitar novos atrasos. Caso a meta seja alcançada, milhões de brasileiros poderão receber respostas mais rápidas sobre seus benefícios, reduzindo a insegurança financeira de quem depende da Previdência Social.
